解約・返品について

▼ 商品不良などによる返品について

商品には万全を期しておりますが、
1:お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合
2: お客様都合による返品について

次の場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。
・ 1回目の商品で、商品到着後6日以上経過しているもの
・ 開封後の商品(不良品は除く)

それ以外で
未開封・未使用かつ商品到着後、到着日を含め5日以内にお客様窓口までお問い合わせ頂きました場合は、送料お客様ご負担にて、ご返品をお受け致します。

商品の性質上、お客様が一度ご使用になられた商品の返品・交換はご容赦く下さい。
※ なお、返品にかかる返送費用、代替品の発送費用はお客様にてご負担頂ますようお願い致します。
※ 商品到着6日以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。
※ お客様都合によるご返品・キャンセル手続きを行った場合は、キャンセル手数料として1件につき、1,500円を頂いております。

ご注文頂いた商品と異なる商品が届いた場合
上記の場合につきましては、お客様窓口までご連絡を頂ければ、迅速にお取替え・ご返品を承らせて頂きます。
※ なお、返品にかかる費用は全て当店にてご負担させて頂きます。

▼ 定期コースの解約について

解約・休止は必ず【お電話かメール】にてご連絡をください。
※ なお、ご解約・休止はご連絡を頂いた月から翌月となりますこと予めご了承ください。

▼ ご解約方法

お電話かメールにて、ご連絡ください。
(TEL:0120-052-711 / 平日9:00-16:00受付)

〈メールによるお問い合わせ〉
abikacosme お客様窓口
info@abikacosme.com
(受付期間:平日9:00-16:00)
お客様のお名前、電話番号、住所、お問い合わせ内容をメールにご記載ください。
内容を確認後、早急にご連絡を差し上げます。

※ ただいま非常に多くのお問い合わせを頂いており、お電話が繋がりにくい時間が多くなっております。
カスタマーセンターを増員して対応しておりますので、ご了承頂けますと幸いでございます。
解約申請TEL: 0120-052-711